El presente documento establece los términos bajo los cuales Mocady Detalles (en adelante "La Empresa") ofrece sus servicios de regalos personalizados, desayunos y boxes. Al realizar una compra, el cliente acepta los siguientes puntos:
Todo pedido se gestiona mediante [WhatsApp/Web] y queda validado únicamente cuando el cliente envía el comprobante de pago y recibe una confirmación de nuestra parte.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos: nombre del destinatario, dirección exacta, número de contacto y dedicatoria. Mocady Detalles no se hace responsable por errores en la información brindada.
Artesanía: Al ser productos hechos a mano, pueden existir variaciones mínimas en colores, empaques o disposición de los elementos respecto a las fotos referenciales.
Insumos: En caso de desabastecimiento de algún producto específico (marcas de snacks, flores o frutas), se sustituirá por uno de calidad similar o superior, sin previo aviso, para no retrasar la entrega.
Aprobación: En detalles con diseño (estilo Pixar, nombres, etc.), el cliente debe revisar la ortografía. Una vez impreso o producido, no hay lugar a reclamo por errores del cliente.
Cobertura: Realizamos entregas en Lima metropolitana. El costo del delivery es adicional y varía según el distrito.
Rango Horario: Las entregas se realizan en rangos (ej. 7:00 am a 10:00 am). No se aceptan entregas en minutos exactos debido a la naturaleza del tráfico en Lima.
Ausencia: Si al llegar al domicilio no se encuentra nadie, el repartidor esperará un máximo de 10 minutos. De no haber éxito, el pedido regresará al taller y el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para una segunda entrega o recogerlo personalmente.
Cancelaciones: Podrán realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación para obtener una nota de crédito (no devoluciones en efectivo).
San Valentín y Fechas Especiales: Debido a la alta demanda, no se aceptan cambios ni cancelaciones en pedidos para el 13 y 14 de febrero con menos de 5 días de antelación.
Los desayunos y picnic boxes contienen productos perecederos. Se recomienda su consumo inmediato tras la recepción. Mocady Detalles no se hace responsable por una mala conservación de los alimentos una vez entregados al cliente o tercero.
Todas las imágenes de productos y diseños compartidos en nuestras redes sociales son propiedad de Mocady Detalles. Queda prohibido su COMERCIALIZACION